O cliente liga e ninguém sabe
Sem etapa registrada, a resposta depende de encontrar quem mexeu no aparelho — e às vezes ele não está.
Assistências técnicas e oficinas de reparo · atendimento em todo o Brasil
Sistema para assistência técnica com ordem de serviço do balcão à entrega
Cada aparelho com histórico, prazo e responsável. Da entrada na bancada à devolução ao cliente, com peças, garantia e emissão fiscal no mesmo lugar.
- Base em Caruaru (PE)
- Atendimento remoto nacional
- Migração planejada
Prazo sob controleCada OS com etapa, responsável e data.
Peça na conta certaO que foi aplicado sai do estoque e entra no orçamento.
Suporte que acompanhaImplantação e atendimento remoto em todo o país.
Problemas do dia a dia
O que costuma se perder entre a bancada e o balcão
Assistência técnica vende serviço, peça e prazo ao mesmo tempo. Quando isso vive em caderno, planilha e memória, o cliente liga para saber do aparelho e ninguém sabe responder.
Peça aplicada e não cobrada
A peça sai da prateleira, entra no aparelho e não aparece no orçamento. O prejuízo é silencioso.
Orçamento que não vira serviço
Aparelho parado esperando aprovação ocupa bancada e espaço, e ninguém acompanha o retorno do cliente.
Garantia sem controle
Retorno dentro do prazo vira discussão quando não há registro do que foi feito e quando.
Aparelho esquecido na prateleira
Serviço pronto e não retirado ocupa lugar por meses e some do radar do financeiro.
Sem noção de rentabilidade
Sem separar peça, mão de obra e tempo, não dá para saber qual tipo de serviço compensa aceitar.
Sistema integrado
Uma ordem de serviço que atravessa toda a operação
A configuração parte da rotina real da assistência. A Nox valida etapas, cadastro de peças, emissão fiscal e treinamento antes da virada.
Ordem de serviço completa
Cliente, aparelho, defeito relatado, acessórios entregues, laudo, responsável e prazo em um registro só.
Peças reservadas e baixadas
A peça aplicada sai do estoque e entra no orçamento da OS, sem depender de alguém lembrar de anotar.
Status e comunicação
Cada etapa fica registrada, então qualquer pessoa do balcão responde ao cliente sem procurar o técnico.
Orçamento e aprovação
O que foi orçado, o que o cliente aprovou e o que ficou pendente, com histórico da negociação.
Garantia com prazo
O retorno é ligado à OS de origem, com o que foi feito e a data — sem discussão no balcão.
Emissão fiscal e recebimento
Venda de peça e prestação de serviço registradas conforme a operação, com a configuração validada junto ao contador.
Como escolher
Teste com uma OS de verdade, do balcão à entrega
A prova de uma assistência é o ciclo completo: entrada, orçamento, aprovação, peça, conclusão e garantia. Peça para percorrer esse caminho inteiro na demonstração.
- Abra uma OS com defeito relatado, acessórios e prazo, e veja o comprovante que o cliente recebe.
- Aplique uma peça e confira se ela baixa do estoque e entra no orçamento.
- Registre a aprovação do cliente e mude a etapa do serviço.
- Simule um retorno em garantia ligado à OS de origem.
- Emita o documento fiscal do serviço e da peça conforme a sua operação.
Troca sem salto no escuro
Se o sistema atual ficou para trás, a migração precisa ser planejada
A Nox levanta o fluxo atual das ordens de serviço e define o que será migrado. Aparelhos em andamento são tratados no plano para nenhum se perder na troca.
Diagnóstico
Mapeamento da rotina, do sistema atual, dos equipamentos e das exigências fiscais.
Plano de migração
Definição dos cadastros aproveitáveis, responsáveis, testes e data segura para a mudança.
Configuração e treino
Ajustes com a contabilidade e treinamento separado para quem vende, administra e fecha.
Acompanhamento
Suporte remoto com a equipe que conhece o cenário definido na implantação.
Sua empresa está no Ceará? Verifique o emissor atual
A IN 87/2025, alterada pela IN 66/2026, estabelece a vinculação de meios de pagamento aos documentos fiscais nas operações alcançadas. Se o sistema atual não faz essa integração, ele pode precisar de atualização ou substituição.
Assistências que vendem peças ao consumidor aparecem entre as operações alcançadas, conforme o CNAE e o grupo de enquadramento definido pela SEFAZ-CE.
A Nox faz a triagem técnica. Confirme CNAE, faturamento, operação e eventuais dispensas com a sua contabilidade.
PE
BRASIL
Base em Caruaru (PE). Implantação, treinamento e suporte remoto para empresas em todo o Brasil.
Onde a Nox atende
Proximidade no método, mesmo quando o atendimento é remoto
O atendimento presencial é avaliado na região de Caruaru (PE). Nas demais cidades, a implantação acontece a distância, com treinamento separado para balcão e bancada.
- Todo o Brasil: software, implantação, treinamento e suporte a distância.
- Caruaru e Agreste: atendimento local e remoto conforme a necessidade.
- Ceará: prioridade para diagnóstico de emissão fiscal e vinculação de pagamentos.
Dúvidas frequentes
Antes de escolher o sistema
Serve para uma assistência pequena, com um ou dois técnicos?
Sim. O ganho principal é organização de prazo e de peça, que pesa igual em equipes pequenas. A configuração é ajustada ao volume da operação.
Consigo saber em que etapa está cada aparelho?
Sim. Cada ordem de serviço registra etapa, responsável e data, então quem está no balcão responde ao cliente sem depender do técnico que fez o reparo.
A peça aplicada baixa do estoque?
Sim. A peça é vinculada à ordem de serviço, sai do estoque e entra no orçamento, o que evita o serviço entregue sem cobrar o material.
Como funciona o controle de garantia?
O retorno é ligado à OS de origem, com o serviço executado e a data. Isso encerra a discussão sobre o que estava ou não coberto.
É possível emitir nota de serviço?
A nota de serviço é municipal e varia conforme a prefeitura. A Nox verifica o cenário da sua cidade e configura junto ao contador da empresa, antes da virada.
A Nox atende assistências fora de Pernambuco?
Sim. A Nox tem base em Caruaru (PE) e realiza implantação, treinamento e suporte remoto para empresas em todo o Brasil.
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Conte quantos aparelhos entram por mês, como é o seu fluxo hoje e onde o controle atual mais falha. A demonstração será orientada pelo seu cenário.
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